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Soporte de TipStub

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Escribe a support@aetherisinnovations.com, o toca Ajustes → Escribir a soporte en la app. Puedes escribirnos en español.

Incluye, por favor:

Nunca envíes tu número de Seguro Social, el PIN del bloqueo de la app, la frase de contraseña de tu respaldo ni ninguna contraseña. Nunca te los vamos a pedir. No necesitas enviarnos tus registros de propinas. Si una captura de pantalla ayuda, tapa lo que prefieras no compartir.

Preguntas

¿Cómo registro un turno?

Toca Registrar turno en la pantalla de Inicio. Escribe tus propinas en efectivo, propinas con tarjeta, propinas recibidas (de un fondo común o compañeros), propinas pagadas a compañeros y horas trabajadas, y toca Guardar. La fecha es hoy, a menos que la cambies. Abre Más para agregar los nombres de quienes recibieron propinas de ti, propinas en especie, cargos por servicio pagados como salario o una nota. Igual que el último turno llena el formulario con tu último turno. Cada turno pertenece a un trabajo, así que primero agrega tu trabajo en Trabajos.

¿Qué es el reporte mensual de propinas y cuándo vence?

La Publicación 531 del IRS dice que los empleados deben reportar por escrito sus propinas a su empleador cada mes, a más tardar el día 10 del mes siguiente. Si el 10 cae en sábado, domingo o día feriado legal, el reporte vence el siguiente día que no lo sea. Si tus propinas de un empleador suman menos de $20 en el mes, no se requiere reporte ese mes.

Para ver un mes, abre Trabajos, toca tu trabajo y luego Registro de propinas de este mes. Ahí ves el registro diario de propinas, el total a reportar a tu empleador y la fecha límite. Cuando le entregues el reporte a tu empleador, activa Marcar como entregado al empleador. El trabajo por cuenta propia no tiene reporte mensual para un empleador.

¿Cómo creo el reporte para el empleador? (Pro)

  1. Agrega tu nombre y tu dirección postal en Ajustes → Tu nombre y dirección. Se imprimen en el reporte.
  2. Abre el mes del trabajo: Trabajos → tu trabajo → Registro de propinas de este mes, o Exportar → Reporte mensual para el empleador.
  3. Toca Crear reporte para el empleador, elige español o inglés (es posible que tu empleador necesite la copia en inglés) y comparte o imprime el PDF.
  4. Escribe a mano tu número de Seguro Social en la línea en blanco, firma el reporte, ponle la fecha, entrégaselo a tu empleador y guarda una copia.

El PDF es un documento con la información que exige la Publicación 531 del IRS. TipStub nunca se lo envía a nadie por ti.

¿Cómo saco mis registros de fin de año o una hoja de cálculo?

Abre Exportar. El Paquete de registros de fin de año (PDF) (Pro) cubre un año fiscal y está hecho para entregárselo a tu preparador de impuestos o a un voluntario de VITA. La Hoja de cálculo de turnos (CSV) (gratis) cubre las fechas que elijas. Los dos abren el menú para compartir de tu teléfono, así que tú eliges adónde va el archivo.

¿Cómo hago un respaldo y me paso a un teléfono nuevo? (Pro)

TipStub no tiene cuenta, así que tus registros pasan a un teléfono nuevo solo con un archivo de respaldo cifrado.

  1. En el teléfono anterior, abre Ajustes → Respaldo y restauración → Crear un respaldo. Elige una frase de contraseña de al menos 8 caracteres y anótala en un lugar seguro. Guarda el archivo (su nombre termina en .tiplogbackup) en Google Drive, Archivos, iCloud Drive o tu correo.
  2. En el teléfono nuevo, instala TipStub y pasa por las pantallas de bienvenida (puedes omitir agregar un trabajo). Luego restaura Pro: Ajustes → Suscripción → Restaurar compras, con el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google con que compraste Pro.
  3. Abre Ajustes → Respaldo y restauración → Elegir archivo de respaldo, elige el archivo, escribe la frase de contraseña y toca Restaurar. Esto reemplaza todo lo que hay en el teléfono nuevo con el respaldo.

De Android a iPhone, o de iPhone a Android: el archivo de respaldo funciona en los dos. Pero una suscripción Pro se queda en la tienda donde la compraste: una suscripción de Google Play no se puede restaurar en un iPhone, y una del App Store no se puede restaurar en Android. Para restaurar el respaldo en el teléfono nuevo, necesitas Pro de la tienda de ese teléfono. Después puedes cancelar la suscripción anterior en la otra tienda.

Sin Pro: exporta un CSV de vez en cuando para guardar una copia de tus registros. TipStub no puede importar un CSV, así que el CSV es una copia para ti, no una forma de pasar tus registros a la app.

De iPhone a iPhone: si configuras el iPhone nuevo con un respaldo de iCloud o con Inicio rápido, es posible que iOS también pase los datos de TipStub. Guarda también un archivo de respaldo.

¿Cómo restauro mi compra?

Toca Ajustes → Suscripción → Restaurar compras (también está en la pantalla de Pro). Usa el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google con que compraste Pro.

¿Cómo administro o cancelo mi suscripción?

Cancela al menos 24 horas antes de que termine el período actual para que no se haga el siguiente cobro. Eliminar la app o borrar tus datos no cancela una suscripción. Los reembolsos de una compra siguen las reglas de la tienda: pídelo a Apple en reportaproblem.apple.com o consulta la política de reembolsos de Google Play.

¿Cómo activo o desactivo el bloqueo de la app?

Abre Ajustes → Bloqueo de la app y activa Bloquear TipStub. Elige un PIN de 4 a 6 dígitos y escríbelo otra vez. Desde entonces, TipStub te pide el PIN al abrirse y después de un minuto fuera de la app. Si tu teléfono tiene configurado el desbloqueo con huella o rostro, también puedes activar Desbloquear con huella o rostro (en iPhone: Desbloquear con Face ID o Desbloquear con Touch ID). Para desactivar el bloqueo, cambiar el PIN o activar o desactivar la huella, el rostro, Face ID o Touch ID, TipStub te pide tu PIN actual.

Olvidé el PIN del bloqueo de la app. ¿Qué hago?

TipStub no puede recuperar ni restablecer un PIN olvidado, y nosotros tampoco: la app solo guarda un hash de un solo sentido del PIN.

¿Cómo cambio el idioma?

Abre Ajustes → Idioma y elige Idioma del teléfono, English o Español. El reporte para el empleador y los archivos que exportas tienen su propia opción de idioma, así que puedes darle a tu empleador una copia en inglés.

¿Cómo borro todos mis datos?

Abre Ajustes → Borrar todos los datos y confirma dos veces. Esto borra de este teléfono todos tus trabajos, turnos y reportes mensuales, tu nombre y dirección, tus ajustes y el bloqueo de la app, y cancela tus recordatorios. No se puede deshacer, así que exporta una copia antes si la quieres. No borra los archivos que ya compartiste o guardaste en otro lugar. Conserva tu Pro en este teléfono y no cancela tu suscripción.

¿Dónde están mis datos?

En tu teléfono, y en tus propios respaldos del iPhone si usas el respaldo de iCloud o respaldas en una computadora. TipStub no tiene cuenta, servidor, anuncios ni analíticas. La Política de privacidad explica los detalles, incluido lo que procesa RevenueCat para la suscripción Pro.

Solo para llevar registros

TipStub es solo una herramienta para llevar registros. No da asesoría fiscal, legal ni contable, no presenta tus impuestos y no decide si calificas para alguna deducción. No está afiliada ni respaldada por el IRS ni por ninguna agencia del gobierno. Consulta a un profesional de impuestos sobre tu caso.

Las reglas que sigue TipStub vienen de la Publicación 531 del IRS y de IRS.gov. La app enlaza a ellas en Ajustes → Cómo funcionan las reglas.

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